Огляньте посилку до отримання
Відкрийте відправлення у відділенні та звірте комплектацію, модель, розмір, колір і відсутність пошкоджень. Попередньо оплачені замовлення також варто перевіряти до того, як ви заберете посилку.
Турбота після замовлення
Обмін і повернення
Ми хочемо, щоб правила були зрозумілими ще до покупки. Будь ласка, перевіряйте модель, розмір, колір і стан виробу безпосередньо у відділенні Нової пошти.
Якщо щось не підійшло
Не забирайте посилку: повідомте оператору Нової пошти, що відмовляєтеся від отримання, а потім одразу зверніться до підтримки NOIRÉ. Ми уточнимо деталі та погодимо заміну або повернення коштів.
Якщо виявлено дефект
Якщо недолік, помилкову модель чи комплектацію неможливо було помітити під час огляду, напишіть нам якомога швидше. Додайте номер замовлення, опис ситуації та фотографії — після перевірки запропонуємо заміну або повернення коштів.
Після отримання
Що не можна повернути
Вироби належної якості, які вже були отримані у відділенні, не приймаються назад через невідповідний розмір, відтінок або зміну рішення. Саме тому ми радимо скористатися допомогою з розміром до оформлення та уважно оглянути покупку на пошті.
Це обмеження не позбавляє покупця прав у разі товару неналежної якості, виробничого дефекту, пошкодження або помилки в комплектації.
Ми поруч
Залишилися запитання щодо замовлення?
Зверніться до підтримки NOIRÉ та вкажіть номер замовлення — так ми швидше знайдемо відправлення і допоможемо.
Повернутися до магазину